Så mäter vi resultatet på vår sajt

Det är inte alltid lätt att leva som man lär. Vi har haft tur – sen vi startade verksamheten vi har idag, har vi varit fullbelagda. Det var två år sen. Under hela den perioden har det inte funnits tid att fundera på vår egen sajt och kommunikation. Så plötsligt händer det! En av våra stora kunder, Hyundai Sverige, flyttade all sin verksamhet inhouse till Malmö. Det gav oss en lucka för att lansera vår sajt. Vi saknar dem såklart, men vi är glada över den extra tiden!

Vi ville göra vår lansering så korrekt som möjligt. Därför har vi lagt tid på att skapa innehåll, bygga en stabil grund och sätta upp bra mätning. Det sistnämnda tänkte jag berätta om i denna artikel – alltså vad vi mäter.

Innan jag börjar mäta, sätter jag alltid upp mål. Hur ska jag annars veta vad som är intressant att följa?

Det här är målen för vår sajt:

Huvudmål:

  • Lead

Sekundära mål:

  • Interaktion i sociala medier
    Agera på CTA

Övrigt:

  • Interaktion med filter
  • Bokmärka inlägg
  • Klicka på karta

Vår målsättning är såklart att få in leads via vår sajt. Ett lead kan vara lite olika saker, och jag kommer återkomma till hur vi definierar och skiljer på dem. För att berätta övergripande kan det röra sig om de som ringer till oss eller mejlar oss, de som fyller i något av våra formulär eller de som börjar prenumerera på vårt nyhetsbrev. Beroende på vilka inställningar de gör får de lite olika poäng. Idag mäter vi detta primärt genom events som är konfigurerade till mål i Google Analytics, men vi håller även på att koppla upp HubSpot. Varje gång ett lead registreras via sajten vill vi har svar på så många som möjligt av dessa frågor – vad är personen intresserad av? Vad är det för typ av person? Varifrån kom personen och på vilken sida blev det ett lead?

Utöver lead finns det även andra saker vi vill uppmuntra, som interaktion i sociala medier. Därför mäter vi även hur många som klickar på någon av knapparna för att besöka våra sidor i sociala medier, och även när något klickar upp alternativet att dela något innehåll i sociala medier.

Vi mäter även interaktionen med oss. Många väljer att dölja sina kontaktuppgifter på sajten – eller i alla fall inte lägga till dem väldigt tydligt. Vi har gjort tvärtom. Om du loggar in på vår sajt är det första du ser vårt växelnummer, en chatt och vår mejladress. Vi vill att potentiella kunder ska känna att det är lätt att nå oss. Om någon klickar på något av dessa alternativ, mäter vi det och ser det som en positiv interaktion. I nuläget mäter vi inte hur många samtal, chattar och mejl som faktiskt skapas, men vi ser över att även göra det framöver.

Som standard mäter Google Analytics vilka sidor personer besöker, var de kommer ifrån och lite om personerna, men vad de faktiskt gör på sidorna saknas. Det vill jag därför alltid säkerställa att jag mäter. Därför mäter vi även hur många som klickar på vår karta på kontaktsidan, samt hur besökare interagerar med bloggen på sajten. Dessa ser vi inte som mål vi vill arbeta för att förbättra, utan bara för att få en känsla av vad personer interagerar med på vår sajt.

Det finns oändligt mycket du kan mäta på en sajt – men kom alltid ihåg att gå tillbaka till kärnan. Hur relaterar det jag mäter till de mål jag vill uppnå? Det är så du vet att det du mäter verkligen är relevant.

Författare

Annelie Näs

Jag är en högenergisk rödtott (fast egentligen är jag faktiskt blond – men ingen vet det) från norra Sverige, som alltid är på språng. En typisk entreprenör med för mycket saker att göra! Eller, nej. Jag måste rätta mig själv. Mitt problem är inte att jag har för mycket att göra, det är att jag inte vill göra mindre för jag älskar allt. Det är så mycket jag tycker är kul! Däremot finns det en sak de alla har gemensamt – förändring. Mitt mål är att hjälpa så många människor...